「今日手帳忘れたので、後で予約しますね〜」

 

 

…その“後で”は、来ないかもしれません。

 

 

でも原因は、技術じゃないことが多い。

 

 

 

 

✔ しゃべりすぎてない？

 

✔ タオルの匂い大丈夫？

 

✔ 意見、押しつけてない？

 

✔ 指先ガサガサしてない？

 

✔ 香りきつくない？

 

✔ ゴミ箱いっぱいじゃない？

 

 

 

お客様は、言いません。

 

 

でも

“ちょっとした違和感”はちゃんと覚えています。

 

 

 

そしてその違和感は

 

 

「大事にされていない」という感覚につながる。

 

 

 

逆に言えば——

 

 

 

細部まで整っているサロンは、ちゃんとリピートされます。

 

 

 

 

技術の前に、空気感。

 

 

 

 

あなたのサロン、大丈夫ですか？

 

 

 

 

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