リピートされないのは

技術が悪いからじゃない！！

「技術には自信があるのに、なぜかリピートされない…」

そんな悩みを持つセラピストさんは少なくありません。

でも実は、リピートされない理由は

技術ではない場合が多いのです。

その原因のひとつが

“提案をしていないこと”

ではないでしょうか。

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「また来てくださいね」だけで終わっていませんか？

施術が終わったあと、

押し売りとは思われたくないので

「また来てくださいね」

そう伝えて終わってしまうこと、ありませんか？

実はこれだけでは、お客様は

これからどうすればいいのか分からない状態です。

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お客様は「どうすれば良くなるか」を知りたい

お客様は施術を受けたあと、

・どのくらいでまた来ればいいのか

・どんなペースで整えるのがいいのか

・今の体の状態はどうなのか

こうしたことを

本当は知りたいと思っています。

例えば、

「この状態なら、２週間後にもう一度整えるのがベストです」

こう伝えるのは

売り込みではなく

プロとしての本当のアドバイスなのです。

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リピートにつながる提案のポイント

次回来店の提案をするときは

次の3つを意識してみてください。

①理由を伝える

まずは体の状態を説明します。

「肩のコリがかなり強いので

今は少し詰まりやすい状態ですね。」

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②ベストな来店時期を伝える

次に来店の目安を伝えます。

「この状態なら

2週間後にもう一度整えるのがベストです。」

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③最終的に決めるのはお客様

無理に予約を取る必要はありません。

選ぶのはお客様です。

でも、プロとしての提案があると

お客様は安心して判断できます。

提案があることで、

「この人はちゃんと体を見てくれている」

そう感じてもらえます。

あなたの言葉が

お客様を

“迷い”から“安心”へ導く。

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 @kawamura.suidama.chuigaku

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